“经营策略上多数公司竞争模式趋同，依然急于‘跑马圈地’，不能沉下心来寻找适合自己的发展战略。”姚飞指出，比如，扎推布局养老社区，完全不考虑自身的产业配套实力和风险管理能力，一哄而起、简单复制。

对于如何解决有效构建养老体系新支柱的挑战，姚飞表示，保险机构有效构建养老体系新支柱的关键在于转型升级、实现高质量发展。“行业高质量发展就是要坚持回归保障，推进人身保险产品和服务向社会生产生活各领域渗透，重点是充分发挥人身险公司的行业优势和独特的经营特点，积极应对我国人口老龄化迅速发展变化的挑战，使人身保险业成为满足人民群众养老、安全保障需求的重要手段。”

首先，关于战略重塑的问题。姚飞认为，要围绕个人养老多样化的保险保障需求，解决好公司战略的导向、引领、决策和执行的问题。

“从公司规划未来发展方向的高度，从公司现有发展困境寻求突破口的角度，从公司财务资源、技术储备和人员培训进行再调整再布局，对现有的公司战略进行重新审视和深度思考，修正航向，聚焦个人养老保险。在行业业务告别高速增长转向较低增长水平和市场竞争更趋激烈的形势下，需要重新认知战略，重塑竞争优势。”姚飞表示。

其次，社会认可度的问题。姚飞认为，保险机构承接个人养老保险、构建我国养老体系新支柱，有天然的精算技术优势、产品优势、专业优势和人力优势，但能否转化为市场拓展和业务突破，实现可持续发展，需要做大量工作。其中之一就是要赢得社会和公众信任。进入新的发展阶段，要高度重视金融保险业的脆弱性问题。

“必须看到，过去一个时期互联网金融、P2P平台问题爆发，影响了社会公众的信心。对保险机构而言，发展个人养老保险，构建养老体系新支柱，需要强化服务品质，把业务发展中的消费投诉降下来。”姚飞提醒。

第三，关于学习借鉴国外先进经验的问题。姚飞认为，个人养老保险，涉及投保人及其家庭未来几十年长期的财务安全保障问题，能否取得投保人和社会大众的信任，将其未来的生活托付给公司，机构自身的发展问题十分重要的。“我们需要继续学习借鉴国际保险业先进经验，主要是重视可持续和责任（sustainability and responsibility），强调公司品牌建设，不断提高服务品质。”

姚飞以英国标准人寿公司为例介绍，该公司1994年发起并实施了“全方位客户满意计划”，为促进计划的实施，该公司于1996年投资750万英镑，占业务收人的0.4%；1997年投资1100万英镑，占业务收入的0.5%；1998年已投资1350万英镑。通过该计划的实施，公司的市场占有率从1995年的5.6%上升至1997年的7%，提高了该公司的客户服务声誉，保证了其在市场竞争中的优势。

第四，关于控制好行业资产风险的问题。姚飞认为，发展养老金业务的一个关键问题，就是资产端的投资安全，需要牢固树立长期稳健和价值投资的审慎理念和投资原则。

从国际看，为应对新冠肺炎疫情冲击，各国央行大幅降低利率水平，主要发达经济体超宽松货币政策溢出效应更加凸显，通胀明显走高，在通胀持续高企压力下，美国等发达经济体加息预期升温，全球跨境资本流动和汇率波动加大。

从国内看，国际市场的波动也会传递到国内市场。长端利率震荡下行，债券市场信用违约事件频发，利率风险与信用风险、汇率风险叠加，可供保险公司配置的长久期资产品种较为单一且供给不稳定；权益市场波动加大，非公开市场标的投资风险上升，直接影响保险公司投资收益。“如果出现养老金资产投资的大幅度缩水情况，无疑不利于负债端养老金业务的发展。”姚飞表示。